Algemene Voorwaarden

Laatst gewijzigd: 7 augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van Studio SamSam (www.studio-samsam.nl).

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Studio SamSam

Mgr. Zwijsenstraat 82

5683 HD Best

Website: www.studio-samsam.nl

E-mailadres: info@studio-samsam.nl

KvK-nummer: 42034335

Btw-id: NL003563846B61

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Studio SamSam en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Studio SamSam en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (via de webshop). Bij het voltooien van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod en de prijzen

1. Alle vermelde prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
3. Studio SamSam is niet gebonden aan een aanbod als er sprake is van een overduidelijke vergissing of verschrijving in de prijs of productomschrijving (bijvoorbeeld een kennelijke typefout).

Artikel 4 – De overeenkomst en betaling

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces in de webshop heeft afgerond en akkoord is gegaan met de voorwaarden.
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail.
3. Betalingen worden veilig afgehandeld via onze betaalprovider Mollie. De bestelling wordt pas in behandeling genomen zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling aan Studio SamSam bekend heeft gemaakt.
2. Studio SamSam zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen verzenden via PostNL, tenzij een langere levertermijn is afgesproken of vermeld op de website.
3. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Studio SamSam tot het moment van bezorging aan de consument (of een vooraf aangewezen en aan Studio SamSam bekendgemaakte vertegenwoordiger), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht & Retourneren

1. De consument heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (ontbinden).
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst via info@studio-samsam.nl.
4. De consument zendt het product vervolgens binnen 14 dagen na deze melding terug naar: Studio SamSam, Mgr. Zwijsenstraat 82, 5683 HD Best.
5. De rechtstreekse kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
6. Na ontvangst van het geretourneerde product betaalt Studio SamSam het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Artikel 7 – Garantie en conformiteit

1. Studio SamSam staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2. Mocht een ontvangen boekje beschadigd of defect zijn bij aankomst, dient de consument dit zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst) te melden via info@studio-samsam.nl. Studio SamSam zorgt in dat geval voor vervanging of een passende oplossing kosteloos voor de klant.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de producten, teksten, illustraties, afbeeldingen en de inhoud van de website www.studio-samsam.nl berusten bij Studio SamSam of haar licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio SamSam inhoud van de website of (onderdelen van) de producten te verveelvoudigen, openbaar te maken of te kopiëren voor commerciële doeleinden.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Studio SamSam en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Heb je een klacht? Neem dan gerust contact met ons op via info@studio-samsam.nl. Wij doen ons uiterste best om klachten in goed overleg binnen 14 dagen na ontvangst op te lossen.
3. Consumenten binnen de EU kunnen eventuele geschillen tevens aanmelden via het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr.